ペルー消費者保護法典に基づき、ここから苦情（reclamo）または不満（queja）を申し立てることができます。控えがメールで届き、15営業日以内に回答いたします。
苦情の申立ては、他の紛争解決手段の利用を妨げるものではなく、INDECOPI（ペルー国家競争・知的財産保護庁）への申立ての前提条件でもありません。